不管是听筒音还是媒体音，对于手机而言都是极为重点的，如果我们使用的手机突然失去了这两样东西，又该如何应对呢？其实对于这种问题，只需遵循先软后硬的原则，即可轻松排除故障。

静音导致的故障

因为误操作或其它原因，致使VIVO手机开启了静音模式，这时手机便会失去系统音或媒体音。

在这种状态下，可通过长按音量加键的方法来解除静音模式，并将系统或媒体音量调至相应级别，即可解决故障。

系统导致的故障

前一分钟手机还处于正常状态，然而当屏幕熄灭后再次唤醒时，手机喇叭就没了声音。

这是典型的软件故障，多数情况下是由系统Bug或软硬件不兼容造成的，解决办法非常简单，只需长按关机键，并在关机菜单弹出后选择重启，当手机再次进入系统时，问题即可得到解决。

硬件导致的故障

硬件方面，听筒或喇叭是导致手机无声的主要因素，但对于部分进水或摔过的手机，主板及小板损坏，同样会引起这种故障发生。

在排除静音及其它软件方面的故障后，可为手机接入有线耳机，如果有线耳机声音正常则说明喇叭或听筒损坏，只需更换相应配件即可恢复故障；如果在通话时或在播放媒体时，耳机同样没有声音，则说明主板或小板存在故障，这时便需要专业人员拆机检测维修了。

小结

有关VIVO手机没声音的问题，大致由以上三个方面造成，检测时可遵循以下步骤：

1、在通话或播放媒体的过程中，长按音量加键，将音量级别调至最大，来排除静音导致的问题；

2、重启手机，并在条件允许的情况下恢复出厂设置，来排除系统方面导致的问题；

3、为手机接入有线耳机，通过耳机来排除喇叭、听筒及主板等因素造成的故障。